L’Association nationale des organismes de réglementation de la pharmacie (ANORP) reçoit fréquemment des demandes de renseignement de la part du public pour savoir si une pharmacie en ligne canadienne donnée est légitime. L’ANORP n’octroie de permis d’exercice ni aux pharmaciens ni aux pharmacies et ne peut donc pas confirmer la légitimité de pharmacies en ligne spécifiques. Nous offrons cependant des renseignements sur deux méthodes que les consommateurs peuvent utiliser pour vérifier si une pharmacie en ligne est légitime. Ces renseignements sont également disponibles de manière plus détaillée sur le site Web de l’ANORP.

Au Canada, les pharmacies et/ou les propriétaires de pharmacie doivent se soumettre aux règles de l’organisme de réglementation de la pharmacie (ORP) de la province ou du territoire où l’entreprise est établie. Les pharmacies et les propriétaires de pharmacies légitimes – y compris les pharmacies en ligne et les propriétaires de pharmacies en ligne – disposeront donc d’un permis délivré par l’ORP de la province ou du territoire en question.

Option 1 : Vérification par le biais du Healthcare Merchant Accreditation Program de la National Association of Boards of Pharmacy

La National Association of Boards of Pharmacy (NABP) reconnaît les marchands dans le domaine des soins de santé sécuritaires et légitimes, y compris les pharmacies en ligne, par le biais de son programme d’agrément de marchands dans le domaine (Healthcare Merchant Accreditation Program). Les consommateurs peuvent utiliser l’outil de recherche sur le site Web safe.pharmacy de la NABP pour vérifier si une pharmacie en ligne a été examinée et, le cas échéant, s’il a été confirmé que les consommateurs peuvent y effectuer des transactions en toute sécurité.

Option 2 : Vérification auprès d’un organisme de réglementation de la pharmacie canadien

La première étape est de déterminer l’adresse commerciale de la pharmacie en ligne au Canada dont il est question (celle-ci se trouve habituellement à la page d’accueil ou de contact). Il se peut que vous y trouviez également des renseignements supplémentaires, tels que le numéro de permis de la pharmacie, le nom de l’ORP qui a délivré le permis, un numéro de téléphone et une adresse courriel. Une fois la province ou le territoire où s’est établie la pharmacie en ligne déterminé, veuillez vérifier l’information sur le site Web de l’ORP de la province ou du territoire pour savoir si la pharmacie dispose d’un permis d’exploitation en bonne et due forme.

Si la pharmacie en question se trouve au Québec, veuillez vérifier si le propriétaire de la pharmacie possède un permis d’exercice fourni par l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ), c.-à-d. l’ORP au Québec, comme l’OPQ délivre le permis d’exploitation aux propriétaires de pharmacie plutôt qu’aux pharmacies.

Attention!

Voici quelques-unes des mises en garde dont les consommateurs doivent tenir compte lorsqu’ils évaluent la légitimité d’une pharmacie en ligne :

• La pharmacie en ligne offre de vendre des médicaments sur ordonnance sans exiger une ordonnance valide provenant d’un professionnel de la santé canadien. Il est illégal pour les pharmacies de vendre des médicaments sur ordonnance sans avoir obtenu une ordonnance valide d’un professionnel de la santé autorisé à exercer au Canada.

• La pharmacie en ligne ne fournit pas d’adresse commerciale ou de numéro de téléphone au Canada. Il faut s’assurer que les pharmacies qui vendent en ligne sont associées à des établissements physiques au Canada qui répondent aux exigences de l’ORP de la province ou du territoire où elles exercent leurs activités.

• La pharmacie en ligne n’accorde pas la possibilité de poser des questions à un pharmacien ayant un permis d’exercice au Canada pendant les heures normales d’ouverture. Dans les pharmacies légitimes, on trouve toujours un pharmacien autorisé à exercer au Canada prêt à répondre aux questions concernant les médicaments prescrits, à donner des instructions et à faire des recommandations au besoin (pour éviter les effets secondaires, etc.).

Ressources supplémentaires

Santé Canada partage des renseignements afin d’aider les consommateurs à choisir une pharmacie en ligne sécuritaire, de même que l’organisme Alliance for Safe Online Pharmacies (ASOP) au Canada.